下载-幻想神域

常见问题及解决方案 2023-11-27 14:48:22

亲爱的玩家：

大家好！

下面为大家带来一些幻想神域常见问题的解决方法：

1.更换新电脑登录或登录过程中提示“账号存在风险，需在官网进行安全验证”。

解决方法：请前往幻想神域官网解除安全验证，解除完成请重启客户端登录。

2.忘记角色密码。

解决方法：在游戏中点击忘记角色密码按钮跳转角色密码重置页面，重置完成请重启客户端登录。

3.登录过程中用户协议界面点击无反应、在提示与服务器断开连接后点击按钮无反应或者是出现报错系统错误。

解决方法：请检查账号是否完成实名认证，确认完成实名认证后，请检查网络连接后重启客户端登录。

实名认证步骤：

前往游戏官网，在上方自助服务中选择个人中心。

登录账号后，在左侧先选择实名认证，在右侧输入信息，选择游戏幻想神域，完成后点击提交即可。

之后点击左侧我的账号，右侧实名认证状态为成功，防沉迷为已填写即完成实名认证。

4.SP 提醒您错误5或错误6。

解决方法：网络问题，大概率是防火墙进行了拦截，尝试添加信任或者重置路由器。

5.提示SP 提醒您错误7或加载驱动失败，错误码:oxcO000022

解决方法：SP被杀毒软件拦截了，添加信任或者卸载杀毒软件

6.提示SP 提醒您错误8

解决方法：重启电脑即可

7.SP提醒您拷贝文件失败 225

解决方法：win10防火墙杀毒软件添加白名单（将SkyProtect64.sys加入系统杀毒软件白名单）

8.Win10、Win11出现客户端无法运行

解决方法：除了需要以管理员身份运行以外，还需启用兼容模式。

兼容模式启动方式：

右键启动器图标，打开属性界面，

选择兼容性选项卡，勾选以兼容模式运行这个程序，选择Windows 7 ，点击确定即可。

9.Win7系统进入游戏，但是登录页面输入框错位或点击无反应

解决方法：前往微软官网下载IE 11，安装后重新启动电脑，等待系统升级结束。

如遇以上情况任未解决问题时，请及时与客服联系，让我们共同打造心目中的《幻想神域》世界！

《幻想神域》运营团队

2023年11月27日